□ 吳巧林
責(zé)任制考核是促進(jìn)各項(xiàng)工作落實(shí)，實(shí)現(xiàn)年度目標(biāo)任務(wù)的有效手段。近年來(lái)，公司圍繞落實(shí)目標(biāo)任務(wù)，切實(shí)加強(qiáng)目標(biāo)責(zé)任制管理和考核，探索了一些好的經(jīng)驗(yàn)和做法。筆者認(rèn)為要充分發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性，最大限度地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)責(zé)任制，在制定和兌現(xiàn)目標(biāo)責(zé)任制上應(yīng)注重“四性”：
一、制定目標(biāo)責(zé)任制應(yīng)體現(xiàn)“科學(xué)性”。在制定目標(biāo)責(zé)任制時(shí)，要明確應(yīng)達(dá)目標(biāo)、必達(dá)目標(biāo)、爭(zhēng)取目標(biāo)的具體要求。部門(mén)負(fù)責(zé)人要靜心反復(fù)琢磨，吃透工作重點(diǎn)，結(jié)合本部門(mén)客觀實(shí)際情況，找出完成工作的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，分析出外部環(huán)境對(duì)工作的有利因素和不利影響，以及突發(fā)性不可預(yù)測(cè)原因的干擾等。力爭(zhēng)形成科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)與實(shí)際工作、企業(yè)愿景相配套的目標(biāo)責(zé)任制。同時(shí)，也要掌握兩個(gè)原則，一是寬嚴(yán)適度的原則。責(zé)任制有獎(jiǎng)有懲，失之于寬，缺乏壓力，不便于發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性與創(chuàng)造性；失之于嚴(yán)，則使員工縮手縮腳，不利于開(kāi)展工作，或目標(biāo)過(guò)高完不成任務(wù)，員工喪失信心，失去斗志，放棄爭(zhēng)取工作目標(biāo)的完成。二是相對(duì)平等，絕對(duì)差異原則。相對(duì)平等即崗位不同，工作對(duì)象不同，工作量有差異，但要找出其共同點(diǎn)，其考核分值分配是合理的。保留差異的存在，在差異中尋求相對(duì)平等。
二、實(shí)施目標(biāo)責(zé)任制應(yīng)注重“系統(tǒng)性”。目標(biāo)責(zé)任制不同于承包責(zé)任制，只通過(guò)幾個(gè)量化指標(biāo)并不能體現(xiàn)其考核目的，目標(biāo)責(zé)任制是企業(yè)管理的系統(tǒng)過(guò)程。它是圍繞確定目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，運(yùn)用獎(jiǎng)懲制，充分調(diào)動(dòng)和依靠全體成員的積極性和智慧進(jìn)行管理活動(dòng)的系統(tǒng)過(guò)程。因此，在目標(biāo)責(zé)任制實(shí)施過(guò)程中，更要做好“配套設(shè)施”的建設(shè)，比如薪酬制、晉升制等與每個(gè)員工的利益和發(fā)展息息相關(guān)的制度建設(shè)。目標(biāo)責(zé)任制不能做“光桿司令”，也單干不了，有效的責(zé)任制必然離不開(kāi)公平、合理的獎(jiǎng)懲制和激勵(lì)制，否則，責(zé)任制就少了靈性，成為一潭死水。
三、兌現(xiàn)目標(biāo)責(zé)任制應(yīng)強(qiáng)調(diào)“嚴(yán)肅性”。我們科學(xué)制訂系統(tǒng)實(shí)施，為的是有一個(gè)工作管理的“小憲法”。能否達(dá)到目的，實(shí)現(xiàn)預(yù)期應(yīng)有的效能，核心在責(zé)任制的執(zhí)行兌現(xiàn)，關(guān)鍵在決策者的決心。決策者只有牢牢抓住執(zhí)行兌現(xiàn)不放松，要有揮淚斬馬謖的氣魄，才能收到預(yù)期的效果。要造成全面的兌現(xiàn)氛圍，營(yíng)造良好的執(zhí)行環(huán)境。執(zhí)行手段上要?jiǎng)側(cè)嵯酀?jì)，既要維護(hù)責(zé)任制的嚴(yán)肅性，表明其不可侵犯性，又要明危害，講道理，使被處罰者口服、心服、心悅誠(chéng)服。
四、責(zé)任制要打破權(quán)力監(jiān)督的“局限性”。責(zé)任制是提升企業(yè)軟實(shí)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的一個(gè)重要管理系統(tǒng)，它的最終目的是全面提升企業(yè)管理水平和員工綜合素質(zhì)。它不是一時(shí)之需，而是根據(jù)不同的發(fā)展階段需要長(zhǎng)期研究并且有效執(zhí)行的。所以，責(zé)任制不應(yīng)該是完全的權(quán)力監(jiān)督，那樣效果很有限，要跳出權(quán)力監(jiān)督，從培養(yǎng)員工的“責(zé)任心”抓起，并且將責(zé)任制融入企業(yè)文化的一部分，形成獨(dú)特的責(zé)任文化。將責(zé)任文化注入每個(gè)員工心中，牢固樹(shù)立責(zé)任意識(shí)，在此基礎(chǔ)上建立的責(zé)任制，不管其形式或內(nèi)容幾經(jīng)變革創(chuàng)新，都能為人們接受，達(dá)到持久的強(qiáng)有力的推動(dòng)作用。 （辦公室）
