無(wú)華之彩最耀人

——記廣宏公司東陽(yáng)分公司經(jīng)理張小成—— 

     走進(jìn)張小成的辦公室，會(huì)赫然看到墻上掛著的這樣一塊招牌：

      總經(jīng)理提示：

      1、今天你先做什么？

      2、今天你已經(jīng)做了什么？

      3、今天你沒(méi)有做的是什么？

      4、明天你計(jì)劃做的又是什么？

      5、你有自己的工作計(jì)劃和指標(biāo)嗎？

       一個(gè)不斷地會(huì)審視自己工作行為，不斷給自己目標(biāo)和提醒的人，他是不會(huì)讓自己處于漫無(wú)目的和混亂的狀態(tài)的，他始終會(huì)感知到現(xiàn)在和未來(lái)的緊迫，感知到“今天”的重要。他每天的工作有條有理，有章有節(jié)，思路清晰，目標(biāo)明確，在預(yù)定計(jì)劃內(nèi)，不慌不忙，從容而就，張小成就是在這樣的提示中嚴(yán)謹(jǐn)而不折不扣地要求著自己。

      走馬上任，引鳳筑巢      2004年3月，張小成走馬上任廣宏?yáng)|陽(yáng)分公司經(jīng)理，作為一名身兼廣宏建設(shè)的副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)者，一名從機(jī)關(guān)走下來(lái)的資深的建筑管理者，一名長(zhǎng)期受廣廈文化熏陶的骨干，張小成深感這份使命和責(zé)任的重大。

      要知道想在當(dāng)初強(qiáng)手如林的“建筑之鄉(xiāng)”本土之地打出一番天地來(lái)，對(duì)于組建不久的廣宏公司，尤其是剛成立的東陽(yáng)分公司來(lái)講，并不輕松。一是相比于其他特級(jí)企業(yè)來(lái)說(shuō)資歷很不夠；二是缺乏項(xiàng)目基礎(chǔ)，缺乏項(xiàng)目人才，缺乏強(qiáng)有力的資金支持；三是本地的市場(chǎng)太小，又過(guò)于集中，如此造成每個(gè)項(xiàng)目不管大小，都令競(jìng)爭(zhēng)者蜂擁而至。

      上任伊始，張小成一邊組建自己的管理隊(duì)伍，一邊一頭扎進(jìn)當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)，進(jìn)行項(xiàng)目搜羅和跟蹤，但，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)面前又談何容易，于是他采取了“借雞生蛋”的辦法，他認(rèn)為只有憑借“人才”這個(gè)平臺(tái)和資源，依靠有實(shí)力的項(xiàng)目經(jīng)理，才有源源不竭的發(fā)展動(dòng)力和后勁，才能擁有成功的捷徑。

      張小成將重心放在了項(xiàng)目經(jīng)理的引進(jìn)上，但在項(xiàng)目經(jīng)理的選擇上，他將人品放在了第一位，他認(rèn)為人品的好壞直接關(guān)系到一個(gè)人的誠(chéng)信度和合作能否融洽，有人品的人才能以心交心、共同創(chuàng)業(yè)；再則就是看是否具備項(xiàng)目實(shí)力和經(jīng)濟(jì)實(shí)力，引進(jìn)的項(xiàng)目經(jīng)理既有項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)又有資金優(yōu)勢(shì)，這樣不僅“一舉兩得”，還能為長(zhǎng)期的潛在業(yè)務(wù)埋下伏筆，為分公司的發(fā)展找到最佳的發(fā)展機(jī)緣。除了以上兩方面外，他還十分看重項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的責(zé)任意識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)等等。經(jīng)過(guò)幾年的搜羅、打磨和考驗(yàn)，分公司終于引來(lái)了王新榮、趙毓春、王洪等一批實(shí)力強(qiáng)健，有干勁有闖勁的優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理，建立起了一支敢打善戰(zhàn)的骨干隊(duì)伍。而他們心甘情愿地加盟到廣宏?yáng)|陽(yáng)分公司，究其原因，有張小成自身的人格魅力因素，更重要的是源于他盡心盡責(zé)的服務(wù)意識(shí)。

       對(duì)上服從，對(duì)下服務(wù)

      作為一名廣廈的老兵，張小成明白自己處于什么樣的位置，分公司經(jīng)理，上隸屬于總公司，下管轄東陽(yáng)境內(nèi)各項(xiàng)目部，那么，首先一點(diǎn)，就是要時(shí)刻與總公司保持一致，時(shí)刻以總公司、以廣廈的大局利益為重。

      正因?yàn)橛辛诉@個(gè)基點(diǎn)和定位，張小成每次都能將廣廈的重要會(huì)議或文件精神及時(shí)地傳達(dá)到一線，每次在工作例會(huì)上都能虛心接受公司的各項(xiàng)重大工作部署，并認(rèn)真落實(shí)，在上傳下達(dá)、落實(shí)貫徹各種會(huì)議精神、執(zhí)行公司各項(xiàng)工作要求上，他總是身心士卒，走在各分公司前面，并時(shí)刻與公司大局保持一致，不僅如此，更重要的是每年他都能遵照公司財(cái)務(wù)制度，按時(shí)上繳管理費(fèi)用，即結(jié)即清，從不拖欠，幾年來(lái)，共上繳公司含稅管理費(fèi)達(dá)3600萬(wàn)元，多次受到公司領(lǐng)導(dǎo)的嘉獎(jiǎng)，成為公司領(lǐng)導(dǎo)推崇的分公司的先進(jìn)典范。

      然而，張小成是個(gè)低調(diào)的人，盡管何總也多次在會(huì)上提議大家要向東陽(yáng)分公司學(xué)，向張小成經(jīng)理學(xué)，學(xué)他治理有方，重大局，講誠(chéng)信，重服務(wù)，但張小成卻認(rèn)為，他只不過(guò)是擔(dān)起了公司賦予他的責(zé)任而已。

      同樣的，對(duì)下“盡心盡責(zé)，服務(wù)第一”的定位，也使他贏得了廣大項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)他的尊重和信任。

      張小成是個(gè)閑不住的人，他時(shí)不時(shí)地有事沒(méi)事都會(huì)去各項(xiàng)目轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，有時(shí)星期天也去，他的目的一則是了解各項(xiàng)目的動(dòng)態(tài)，以及人、財(cái)、物方面的問(wèn)題，工程款支付等等；二則是和甲方進(jìn)行溝通。他說(shuō)只有自己親手了解的情況才是真實(shí)可靠的，只有未雨綢繆，才能做到心中有數(shù)，遇事不慌不亂。

      他總說(shuō)，我們的工作就是“服務(wù)”，不管是管理上的技術(shù)上的還是協(xié)調(diào)上的，只要項(xiàng)目部需要我們，我們就責(zé)無(wú)旁貸。項(xiàng)目部資金告急，他就想方設(shè)法多渠道地去融資，并先后融資400多萬(wàn)，為項(xiàng)目部解了燃眉之急；希寶廣場(chǎng)地下室基礎(chǔ)施工時(shí)，由于周邊戶主的“干擾”導(dǎo)致施工不能順利，他不僅親自去有關(guān)部門幫助協(xié)調(diào)，還一次次上門做戶主工作，那段時(shí)間，他的真?zhèn)€心思都在這糾紛的處理上，他認(rèn)為這才是分公司服務(wù)價(jià)值的體現(xiàn)。通過(guò)努力，糾紛終于圓滿解決。由于張小成的服務(wù)定位以及積極負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，項(xiàng)目部有什么重要問(wèn)題總是第一個(gè)就向他匯報(bào)，而他總是很上心，一邊協(xié)調(diào)，一邊跟蹤，一邊監(jiān)督，直至把事情處理到最妥當(dāng)。

      他的責(zé)任心影響和帶動(dòng)了整個(gè)分公司的管理人員，工程處的同志說(shuō)，他們很少坐在辦公室辦公，每周都要到各個(gè)項(xiàng)目巡查一遍。而項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)他的反響更是如出一轍：做事雷厲風(fēng)行，爽快，責(zé)任心強(qiáng)。從來(lái)都是把我們的事當(dāng)成分公司的事，當(dāng)成他自己的事，只要有一線希望就要努力爭(zhēng)取。

      問(wèn)到東陽(yáng)分公司訴訟案件為什么這么少時(shí)，張小成回答說(shuō)，遇到問(wèn)題就去解決，問(wèn)題就不會(huì)存在了。如果等事情越積越多，越積越大，你發(fā)現(xiàn)問(wèn)題真的嚴(yán)重時(shí)就太遲了。所以，張小成從來(lái)不會(huì)“坐以待斃”，平時(shí)大家看他嗓門粗大，遇事總喜歡跟你討完說(shuō)法為止，其實(shí)他是個(gè)急性子，有事總等不及明天，也許他已習(xí)慣了這樣問(wèn)自己：“今天你沒(méi)有做的是什么？”是的，你還有什么沒(méi)做？沒(méi)做，就去做完它，不要等明天，要等明日，明日又何其多啊。

      結(jié)果最重要

      2004年3月，張小成帶領(lǐng)著自己的團(tuán)隊(duì)一步步摸索著走向有序和規(guī)范，走向成熟。2004至2007，短短的4年時(shí)間，東陽(yáng)分公司從無(wú)到有，卻創(chuàng)出了不凡的業(yè)績(jī)：

      4年間，創(chuàng)出省優(yōu)質(zhì)工程“錢江杯”2項(xiàng)；省標(biāo)化5項(xiàng)；省級(jí)優(yōu)秀裝飾獎(jiǎng)1項(xiàng)；地市級(jí)優(yōu)質(zhì)工程“雙龍杯”6項(xiàng)；市標(biāo)化工程32項(xiàng)（包括市府和法院兩個(gè)公司直營(yíng)項(xiàng)目）；

      4年完成施工產(chǎn)值約6億元；

      4年上繳公司含稅管理費(fèi)約3600萬(wàn)元；

      4年連續(xù)被東陽(yáng)市政府評(píng)為“東陽(yáng)市建筑業(yè)安全生產(chǎn)先進(jìn)單位”（全市建筑行業(yè)只有一個(gè)名額）

      4年里，張小成多次被評(píng)為金華市、東陽(yáng)市優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理；東陽(yáng)市建筑業(yè)先進(jìn)工作者；廣廈控股優(yōu)秀黨員、先進(jìn)工作者……

      不簡(jiǎn)單的6億，了不起的3600萬(wàn)，不容易的全市唯一……可以說(shuō)每個(gè)數(shù)字的背后都包含著張小成無(wú)數(shù)的心血和汗水，包含著他所領(lǐng)導(dǎo)的分公司所有管理人員的不懈努力和無(wú)私付出。

      憑著自己的一腔熱情和拼勁，憑著自己多年來(lái)在建筑領(lǐng)域積累的經(jīng)驗(yàn)、獨(dú)特的管理方式和誠(chéng)信品格，張小成闖出了一條屬于東陽(yáng)分公司的康莊大道。他說(shuō)，何總經(jīng)常在會(huì)上講，過(guò)程重要，但更重要的是結(jié)果，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)面前，沒(méi)有結(jié)果，任何過(guò)程都失去意義。

      他一再?gòu)?qiáng)調(diào)：取得成績(jī)不能歸功于我個(gè)人，最主要是公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門的支持，分公司及項(xiàng)目部各人員的共同努力。

      人說(shuō)，從一件小事可看出一個(gè)人的品格，對(duì)于張小成來(lái)說(shuō)，這樣的小事太多了，比如，上班從不遲到；員工及項(xiàng)目部人員家屬住院他都親自去看望；某個(gè)員工離開了，他總是盡人情之道為其送行……這樣的點(diǎn)滴數(shù)不勝數(shù)，而正是這樣的小事，像一顆小水珠一樣折射出他人格中的另一面：無(wú)華之彩，才最耀人。

      “塌塌實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事”這是張小成最常說(shuō)的一句話，雖然很普通，但深究其理，卻異常讓人動(dòng)情。 （韋曉敏）