公司開展“找差距、換思想、促發(fā)展”活動是非常及時和必要的，企業(yè)要發(fā)展，應(yīng)認請企業(yè)管理中的誤區(qū)和盲點，提高認識，從而促進企業(yè)規(guī)范管理。在現(xiàn)實的管理實踐中，隨著形勢的變化、環(huán)境的變化、人的素質(zhì)的變化，容易使企業(yè)在管理中存在或多或少的盲點和誤區(qū)，影響企業(yè)的發(fā)展。今天我淺論管理和服務(wù)的辯證關(guān)系，算是拋磚引玉吧，目的是能引起公司更多人對管理和服務(wù)之間辯證關(guān)系的重視，能從更深層次來探討管理和服務(wù)的辯證關(guān)系，使管理和服務(wù)齊頭并進，促進企業(yè)管理工作的提高。

    管理是什么？學(xué)術(shù)界沒有統(tǒng)一定義，有的解釋為，“管理是實現(xiàn)計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、和控制。”也有的解釋為“管理是企業(yè)的使命，并激勵和組織人力資源去實現(xiàn)這個使命。”現(xiàn)代辭海把管理解釋為“管理就是統(tǒng)管某一事情。”那服務(wù)定義是什么呢？現(xiàn)代辭海把服務(wù)解釋為“服務(wù)是為他人或公眾的利益或某種公益的事業(yè)而工作。”從以上定義可以看出管理和服務(wù)有一定的共性，都是實現(xiàn)某一目標而工作。在管理中，實現(xiàn)計劃也好，實現(xiàn)企業(yè)的使命也好，統(tǒng)管某一事情也好,為了更好的實現(xiàn)目標,總離不開服務(wù)功能,通過服務(wù)來提升管理已是現(xiàn)代企業(yè)的一種必要手段。區(qū)別為服務(wù)是為他人和公眾利益工作，其實為企業(yè)所作的一切服務(wù)也可以理解為“公眾利益”，只不過這個公眾是一個企業(yè)團體利益，這樣的理解，管理和服務(wù)是辯證統(tǒng)一的。

    在現(xiàn)實的工作中，有時容易產(chǎn)生服務(wù)和管理分離現(xiàn)象，在強化服務(wù)的口號下，忽視管理及不敢去管理；或在管理工作中只強調(diào)管理，沒有服務(wù)意識，我認為這二種認識是片面的，在人的意識上沒有正確理解管理和服務(wù)的辯證關(guān)系,導(dǎo)致工作中顧此失彼。真正的規(guī)范管理，服務(wù)是管理工作的一部分，管理是為了更好服務(wù)，服務(wù)是為了實現(xiàn)更規(guī)范管理，更規(guī)范管理反過來是為了更優(yōu)、更便捷服務(wù)。所以說管理和服務(wù)是辯證統(tǒng)一的。                              （辦公室）